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Livraison gratuite sur les articles sélectionnés mentionnant clairement que la livraison est gratuite 

Payer pour le transport maritime n’est pas génial. Voilà pourquoi nous offrons Livraison gratuite sur les articles séléctionnés. Dans certains cas, il peut y avoir des frais supplémentaires pour les expéditions vers l'Alaska , Hawaii et les régions éloignées comme les îles ou d'autres endroits où il ya une couverture de l'entreprise de transport limitée . Si vous êtes dans une de ces zones , vous recevez un appel d' un représentant avec un supplément le cas échéant; Cependant , ce qui est très rare.

Québec Billard

Jeux, Billard & Décor

  • Montreal:514-744-1818
  • Quebec418-654-0001

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LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

L'ADRESSE DE LIVRAISON :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 
Sauf avis contraire, cette adresse sera aussi l'adresse de facturation.
Vous pouvez aussi demander à être facturé à une autre adresse en cliquant dans la case prévue à cet effet.
Livraison

Transfert de Responsabilité :

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client qui doit vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis. En cas de litige ou dommages, il appartient au destinataire de formuler les réserves justifiées en présence du transporteur et de les lui renouveler sous 72 heures par lettre recommandée (art 133.3 du code de commerce).
Le transporteur, dès lors qu’il demande la signature d’un bon de livraison, ne peut vous refuser le droit de vérifier le contenu du colis. En cas de détérioration ou d’oubli d’un article, indiquez-le avec le maximum de précision sur le bon de livraison. La mention " sous réserves de déballage" est insuffisante. Demandez également la copie du bon de livraison, afin de conserver une trace de vos remarques. Si le destinataire n'accomplit pas ces formalités dans les délais requis, tous les recours contre le transporteur seront rendus impossibles.
Le client doit également immédiatement prévenir Québec billard par courrier et par téléphone au 514-744-1818. 
 

DÉLAI D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Attention ne pas confondre délai d'expédition et délai de livraison :

Délai d'expédition: délai entre la réception et la livraison de la commande.
Délai de livraison : délai que met le transporteur pour livrer la marchandise.

Expédition : 
Les délais d'expédition sont fonction du produit et de son mode d'expédition. Sauf avis contraire, stipulé dans la fiche produit les délais d'expédition sont les suivants :
Billards avec ardoise : tout produit commandé avant le mercredi soir est expédié par transporteur de meuble le vendredi de la même semaine.
Baby-Foot et carrom : 4 jours à compter de la date de commande.
Autres produits (billards sans ardoise et accessoires) : 48 à 72 heures à compter de la date de commande. 
Seuls les produits en stock sont commandables (possibilité de les ajouter au panier). Dans le cas où le produit est en rupture de stock, le délai de disponibilité est indiqué dans le panier.

Livraison : 

• Par la poste, avec So Colissimo, le délai d'acheminement en France métropolitaine est habituellement de 48 à 72 heures, du lundi au samedi. (Accessoires et queues de billards).  • Par transporteur (en fonction du produit choisi et du poids), le délai est de 3à 4 jours, en France métropolitaine, selon la destination, du lundi au vendredi, (billards sans ardoise et luminaires). 

• Pour les billards avec ardoise le délai de livraison est compris entre 10 et 12 jours.

Pour les DOM -TOM, les pays de la CEE ou en dehors de la CEE, les colis sont livrés entre 5 et 8 jours selon le pays de destination (par coliposte prioritaire ou par transporteur).
Attention ce délai est donné à titre approximatif et peut varier en fonction d'évènements que nous ne maîtrisons pas : vacances, grèves, arrêt des moyens de transport, décision administrative, ponts, fêtes de fin d'année etc. 

 

COÛT :

Pour tous les produits qui voyagent par la poste, la participation aux frais d'envoi dépend du montant total de votre commande et de votre mode de paiement ($300 par 50km).

cout 
 

Baby, billards, gros colis :

Le coût de livraison sera toujours indiqué sur la page produit en cliquant sur la zone "Coût de livraison" qui ouvrira une page donnant le coût en fonction de la zone. 
Les livraisons des petits billards et des produits lourds (baby, billards avec ardoise) s'entendent toujours pour une livraison au rez de chaussée (pour une livraison à l'étage, nous consulter). 

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE EST EXPÉDIÉE ?

Mails de confirmation : C'est simple, à chaque étape de votre commande, un mail vous est adressé : confirmation de commande, validation de votre paiement, et à l'expédition de votre commande. 
Service clients : En plus d'un mail de confirmation d'expédition, vous pouvez contacter notre service clients qui vous renseignera sur l'état d'avancement de votre commande. 
Suivi d'expédition en ligne : Vous pouvez aussi vérifier l'état de votre commande via votre compte client en ligne sur notre site Accédez à votre compte client Pour accéder à votre compte, cliquez sur le bouton suivant : Saisissez ensuite votre identifiant et votre mot de passe. 
Statut de votre commande : En cliquant sur la rubrique Vos dernières commandes, vous êtes immédiatement renvoyé sur la partie de la page de votre espace client vous permettant de consulter et/ou de suivre vos commandes.

POUR QUELLE RAISON LE STATUT DE LA COMMANDE EST "ATTENTE DE VALIDATION"

Lors d’une commande en Contre remboursement, nous attendons une confirmation de votre part avant l’expédition de la commande.

SUIVI DE LA COMMANDE

Assurez-vous que votre commande a bien été bien expédiée. Pour ce faire, rendez vous sur votre espace client en cliquant sur le bouton suivant: Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout instant :
• pour tous les petits accessoires : en vous connectant sur coliposte.fr avec votre numéro de colis. 
• pour tous les gros accessoires et billards 6ft : en contactant les transports QUEBEC BILLARD au 514-744-1818 avec le numéro d’expédition.

RETARD DE LIVRAISON

Si la livraison dépasse les délais indiqués, vous pouvez demander un complément d'information à notre service clients.

LES STOCKS INDIQUÉS SONT ILS FIABLES ?

Les stocks sont tenus à jour toutes les cinq minutes. Il se peut cependant qu'une erreur se glisse dans notre stock : dans ce cas vous serez prévenu par email, et nous vous indiquerons la date de disponibilité de votre produit. 

LES BILLARDS SONT-ILS LIVRÉS MONTÉS ?

Nos billards, pour des raisons évidentes de coût au niveau du transport, sont livrés non montés (la plupart du temps le coût de montage entraînerait un doublement du prix de transport). Mais le montage est très simple et, en fonction du billard, nécessite entre 15 et 30 minutes.  

POUVEZ-VOUS JOINDRE UN BON DE LIVRAISON SANS PRIX À UNE ADRESSE DE LIVRAISON DIFFÉRENTE DE L'ADRESSE DE FACTURATION ?

Oui, il suffit juste de le préciser lors de la commande (en indiquant bien dans le champ prévu à cet effet l'adresse de livraison souhaitée) : un bon de livraison non valorisé sera alors joint à la commande. 

POUVEZ VOUS AJOUTER UN MESSAGE DANS LE COLIS, S'IL S'AGIT D'UN CADEAU ?

Oui c'est prévu au moment de la validation de la commande : vous pouvez ajouter un message qui sera transmis au destinataire du colis. 

PUIS JE RETIRER MON COLIS À VOTRE DÉPÔT ?

Vous avez la possibilité de venir retirer votre marchandise à notre dépôt à l’adresse suivante : 325, Boulevard Montpellier, Montréal (St Laurent), Qc, H4N 2G6, Canada.

Livraison partout au Québec!
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